Terminos y condiciones

Términos y condiciones del comercio electrónico

Esta página (junto con los documentos que se mencionen en la misma) le informa sobre los términos y condiciones según los que suministramos cualquiera de los productos (los ‘Productos’) que aparecen en nuestro sitio web www.outlettv.com.ec (el ‘Sitio’). Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de solicitar cualquier Producto del Sitio.

Estos términos y condiciones no afectan a ninguno de sus derechos legales. Sin embargo, es importante que comprenda que al solicitar alguno de nuestros Productos del Sitio, acepta vincularse a estos términos y condiciones. Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para referencia futura.

1. Información sobre nosotros

www.outlettv.com.ec es un sitio propiedad de Outlet Telemerc, una compañía ecuatoriana registrada en Quito. La dirección comercial principal de este sitio web se encuentra en Juan González N35-76 y Juan Pablo Sanz, Edificio Karolina Plaza, Oficina 33, y el número de RUC de Outlet Telemerc es 1792517729001.

2. Acceso al sitio

Para obtener información sobre las condiciones relativas a la utilización del sitio web (incluidos nuestros derechos de propiedad intelectual y de marca comercial) y nuestra política de privacidad, consulte www.outlettv.com.ec/policies ‘Términos y condiciones de uso del sitio web’.

3. Su estado

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted garantiza que:

  1. Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, y
  2. Tiene por lo menos 18 años de edad

4. Cómo se establece el contrato entre nosotros

Se formará un contrato legalmente vinculante entre nosotros cuando:

  1. Nos haya confirmado que desea continuar con la compra de uno o más Productos, y
  2. Le hayamos confirmado que le venderemos el o los Productos, y
  3. Hayamos recibido el abono del precio y de cualquier cantidad adicional.
    Cuando su pedido se haya completado, recibirá la confirmación de los Productos solicitados, el precio pagado, la fecha aproximada de entrega y el número asignado a su pedido. Si desea modificar alguna parte de su pedido una vez que haya sido aceptado y el pago se ha efectuado, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por uno de los métodos siguientes:

    1. Correo electrónico: recepcion@outlettv.com.ec
    2. Teléfono: +593(2) 6003688
  • Correo postal: Outlet Telemerc, Juan González N35-76 y Juan Pablo Sanz, Edificio Carolina Plaza, 3 piso, Oficina 33, Quito – Ecuador

Podemos rechazar la venta de cualquier producto por cualquier razón. No estamos obligados a comunicarle la razón de nuestra decisión.

5. Precio y disponiblidad

Cuando procesemos su pedido, recibirá un mensaje nuestro si el Producto que desea comprar ya no está disponible. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar un Producto de características y valor equivalentes al que ha tratado de solicitar. Esto no sucederá si el Producto que está intentando comprar se encuentra temporalmente fuera de stock.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una confirmación.

Los precios no incluyen IVA ni gastos de envío. El cliente final será considerado el importador.

6. Pago

Outlet Telemerc utilizar DataWeb para proporcionar el máximo nivel de seguridad de los pagos procesados a través de esta tienda. DataWeb garantiza su seguridad mediante el cifrado de la conexión durante la transmisión de datos bancarios en la red, y protegiendo sus datos financieros durante todo el proceso de pedido y pago.

Tenga en cuenta que, si el departamento de seguridad tiene alguna sospecha de fraude, tenemos el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, se le notificarán los problemas de autorización o fraude, si se producen antes de completar el proceso de pago.

Los pedidos de la tienda en línea de Outlet Telemerc se puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o PayPal. Los datos de su tarjeta de crédito solo se envían de forma segura a DataWeb y no los ve Outlet Telemerc. Para obtener más información sobre la seguridad de DataWeb, visite www.datafast.com.ec.

7. Entrega

Solo podemos realizar entregas en los países que figuran en la dirección de envío de la página de pago. Póngase en contacto con Outlet Telemerc para ver qué otros medios alternativos existen para la entrega a otros países.

Cuando reciba la confirmación del pedido, se le informará sobre una fecha aproximada de entrega del Producto.

Será necesaria una firma en el momento de la entrega del Producto. Si el comprador no está presente, deberá estar disponible una persona mayor de 18 años con autorización del comprador para recibir la entrega. Si no podemos hacer la entrega del Producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, dejaremos una notificación indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será después su responsabilidad contactar con nosotros para concertar una nueva fecha de entrega.

Cuando no se ha podido entregar el Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del Producto. Acordaremos la cantidad a cobrar con usted antes de intentar cualquier entrega posterior del Producto.

8. Cancelación y devolución

Puede cancelar o cambiar su pedido en cualquier momento antes o hasta 72 (setenta y dos) horas después de la entrega del Producto. Si desea cancelar o cambiar su pedido, deberá darnos instrucciones claras por escrito de que desea hacerlo, ya sea por correo electrónico o escribiendo a la dirección indicada en el párrafo 4 anterior.

Si desea cambiar su pedido en el plazo de 7 (siete) días después de haber recibido el Producto porque ha cambiado de opinión o el tamaño no es correcto, será su responsabilidad de acercarse a nuestras oficinas con el Producto. El Producto debe estar completo, sin usar y en las mismas condiciones que cuando fue entregado. Si saca el Producto de su embalaje, deberá haberlo hecho sin dañar o dejar marcas en el Producto. Cualquier otro accesorio debe ser devuelto con el Producto.

Si cancela su pedido antes de que el Producto le haya sido entregado, le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago del precio menos los gastos de envío incurridos.

En caso de cancelación o cambio, debemos autorizar y organizar la recogida del Producto. Se le cobrará la suma de 25,00 USD (veinticinco dólares) con IVA incluido para cubrir los gastos que se incurran en la recuperación del Producto. Le devolveremos la cantidad abonada en la tarjeta con la que efectuó el pago, menos el coste de entrega del Producto (un cargo máximo de 25,00 USD, IVA incluido) y menos el coste de recogida del Producto en su haber. Si desea devolver el Producto a causa de un defecto o porque existe algún daño en el mismo, deberá comunicarse con la empresa para él envió del Producto a nosotros. Examinaremos el Producto y se le expedirá un reemplazo con las mismas características y valor o procesaremos una devolución del precio pagado por el Producto, incluidos los gastos de envío, si estamos de acuerdo en que el defecto o el daño es nuestra responsabilidad.

No podemos cancelar su pedido si es incapaz de ofrecernos una prueba de compra o si creemos que ha hecho uso del Producto.

9. Comunicación electrónica

Las leyes del Ecuador aplicables exigen que parte de la información que le enviamos conste por escrito. Cuando visita el Sitio o nos envía mensajes de correo electrónico, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o mediante avisos en el Sitio. Con fines contractuales, acepta este método de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones provistas de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

10. Nuestra responsabilidad

Le garantizamos que cualquier Producto que nos compre a través del Sitio tiene una calidad satisfactoria.
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio queda estrictamente limitada al precio de compra del Producto. Esto no incluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad frente a:

  1. Muerte o lesiones causadas por nuestra negligencia
  2. En virtud de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
  3. Fraude o falsedad
  4. Cualquier cuestión por la que sería ilegal para nosotros excluir, o intentar excluir, nuestra responsabilidad.

No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de oficina o de cualquier pérdida indirecta o consecuente o daño de cualquier tipo bien derivado o causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otros, aunque sea previsible.

La información sobre los periodos de garantía y servicio postventa se puede encontrar en el Manual de instrucciones de usuario adecuado del Producto comprado.

11. Notificaciones

Todas las notificaciones que nos haga llegar deberán ser por escrito mediante correo electrónico o enviadas a la dirección que se detalla en el párrafo 4 anterior. Podemos enviarle notificaciones ya sea a la dirección de correo electrónico o postal que nos proporcionó al hacer un pedido, o por cualquiera de las formas especificadas en el párrafo 4. Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente entregadas de inmediato cuando se publiquen en el Sitio, 24 horas después de que se haya enviado un mensaje de correo electrónico, o tres días después de la fecha de envío de una carta. Para probar el envío de cualquier notificación, será suficiente demostrar, en el caso de una carta, que la dirección de dicha carta era correcta, que se selló y envió por correo y, en el caso del correo electrónico, que el correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.

12. Transferencia de derechos y obligaciones

El contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrá transferir, ceder, gravar o deshacerse de un contrato, ni de cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transferir, ceder, gravar, subcontratar o deshacernos de un contrato, o de cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato.

13. Eventos fuera de nuestro control

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del contrato que esté causado por eventos fuera de nuestro control razonable (‘Evento de fuerza mayor’).

Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, evento no ocurrido, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea la guerra declarada o no) o amenaza de guerra o preparación de guerra
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural
  4. Imposibilidad de uso de los ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado
  5. Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas
  6. Leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno

Las obligaciones estipuladas en el contrato se considerarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un periodo equivalente. Mostraremos la debida diligencia para que no perdure el evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

14. Renuncia

Si fracasamos en cualquier momento durante la vigencia del contrato en insistir en el estricto cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del contrato o de cualquiera de estos términos y condiciones, o si no somos capaces de ejercer cualquiera de los derechos o recursos a los que tenemos derecho en virtud del contrato, esto no constituirá una renuncia a tales derechos o recursos y no le eximirá del cumplimiento de dichas obligaciones.

La renuncia por nuestra parte de cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia de ningún incumplimiento posterior.

Ninguna renuncia por nuestra parte de estos términos y condiciones será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique por escrito, de conformidad con el párrafo 11 anterior.

15. Divisibilidad

Si cualquiera de estos términos y condiciones o cualquier disposición de un contrato queda determinado por una autoridad competente como no válido, ilegal o inexigible en cualquier grado, dicho término, condición o disposición en ese sentido se separará de los demás términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos en la medida máxima permitida por la ley.

16. Acuerdo completo

Estos Términos y condiciones y todo documento al que se haga referencia expresamente en ellos representan el acuerdo completo entre nosotros en relación al asunto de cualquier contrato y sustituyen cualquier acuerdo previo, entendimiento o contrato entre nosotros, ya sea oral o por escrito.

Cada parte reconoce que, al celebrar un contrato, ninguno de nosotros cuenta con ninguna representación, ofrenda o promesa dada por el otro o de forma tácita con nada dicho o escrito en negociaciones anteriores a tal contrato, excepto los estipulados expresamente en estos términos y condiciones.

Ninguno de nosotros tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por el otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha de un contrato (a menos que dicha declaración falsa fue hecha de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento del contrato conforme a lo dispuesto en estos términos y condiciones.

17. Nuestros derechos para modificar estos términos y condiciones

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando.

Usted quedará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicitó el Producto, a menos que cualquier cambio en las políticas o los términos y condiciones sea requerido por la ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que ya haya realizado), o si le notificamos los cambios en las políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la confirmación del pedido (en cuyo caso tenemos el derecho de suponer que ha aceptado el cambio a los términos y condiciones, a menos que nos comunique lo contrario en el plazo de setenta y dos horas siguientes a la recepción por su parte del Producto).

18. Legislación aplicable

Los contratos para la compra de un Producto a través del Sitio se regirán por el derecho. Cualquier disputa derivada de, o relacionada con estos contratos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Ecuador.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Outlet Telemerc usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Outlet Telemerc está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente.
Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.
Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Outlet Telemerc Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
© Outlettv Telemerc – Quito-Ecuador